Пиши ни във Facebook

FAQ - Frequently Asked Questions

We try to continously improve our FAQ list, but if you can't find in this section answer to your question contact us.
Also we are very grateful if propose us questions for FAQ list. To propose a question click here
* Question:
* Enter the code in the box below:
Въпроси за поръчката

Здравейте,


Имате възможност да направите поръчка по няколко начина – по имейл – info@mona.bg, в чата на нашата страница – www.mona.bg, на телефон 0884 30 91 99, както и във Фейсбук страницата ни – Mona.
Необходима ни е информация само за модела, който сте харесали – код и размер, Вашето име, телефон за връзка и адрес за доставка.


Поздрави,
Екипът на Мона.

 

 

Здравейте,


Бихте ли ни предоставили номер на поръчката или телефонен номер, който сте посочили в нея, за да напарвим справка дали вече е изпратена към Вас?


Благодаря.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,

Изивняваме се за причиненото неудобство!
Бихте ли ни изпратили номер на поръчката или телефон, оставен за връзка с Вас и ще се свържем, за да уточним връщането на пратката?

Благодаря.

Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,


Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по два начина, като независимо от избрания начин на плащане сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането.
Имате възможност да заплатите с „наложен платеж” - плащане в брой на куриера при доставката или по банков път, като преведете сумата по следната банкова сметка:
BG03RZBB91551007020844
Титуляр: МС Онлайн Трейдинг ООД
Като основание посочете номера на поръчката.
Ние ще изпратим Вашите продукти, веднага щом удостоверим трансфера.
Поръчката Ви ще Ви бъде изпратена след получено плащане.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,


Да, има възможност да Ви предложим отстъпка от крайната сума, при по-голяма поръчка.
Необходимо е първо да уточним колко броя желаете да поръчате, след което ще може да Ви потвърдим и съответната отстъпка.


Поздрави,
Екипът на Мона.

 

Въпроси относно доставката

Здравейте,


Срокът за доставка е 5 работни дни, освен ако за даден продукт не е упоменато друго.
Цената на доставката е фиксирана: 3.49 лв., без значение до адрес или до офис на куриера.
Доставки се извършват с куриерска фирма Спиди, както и до офис на Еконт.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,

Да, има въмозжност да изпратим пратката с приоритет (до 1-2 работни дни).
Необходимо е само да уточним за кое населено място желаете доставка, за да направим справка кои дни Ви посещават куриерите от Спиди - https://www.speedy.bg/bg/serving-schedule

Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,


Възможно е да има забавяне в графика на куриерската фирма, за което се извинявам от тяхно име.
Може да се свържете с куриерите на тел. 0 7001 7001  (Спиди) за уточнение кога да очаквате пратката си, като цитирате товарителния й номер :
Движението на пратката може да проследите тук: https://www.speedy.bg/bg/track-shipment – Спиди, http://www.econt.com/tracking/ - Еконт


Благодаря за търпението!

Поздрави,
Екипът на Мона.

Въпроси за продуктите

Здравейте,


Да, разбира се.
Винаги може да върнете пратката към нас за замяна или възстановяване на сумата по банков път.
Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид- да не са носени, прани, гладени, зацапани и др., с оригинална опаковка и етикет.
Връщането на стоката  става с лицензирана куриерска фирма на адреса посочен в товарителницата. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка.
Ние Ви гарантираме 100% връщане на парите.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,


Щампата на тениските е от висококачествено текстилно фолио и устойчвостта й при пране е много висока.
Може да перете в пералнята на по-ниски градуси и не би трябвало да има проблем.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,


Да, има такава възможност.
Нашите дизайнери ще направят примерно превю, за да видите по какъв начин би изглеждала тениската, като има възможност за корекция, ако не Ви допадне.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,

Да, изработваме тениски по идея на клиента.
Изпратете ни на имейла – info@mona.bg снимката или щампата, която желаете да е на тениската и нашите дизайнери ще напарвят примерно превю, след което ще се свържем с Вас за уточнение на детайлите.

Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,

При създаването на поръчка, количество 1 включва две тениски за двойки, като цената е за двете (за комплекта).

Поздрави,
Екипът на Мона.

 

Здравейте,


Да, разбира се. Има такава възможност.
Необходимо е само да уточним код на продукта, размер и цвят.
Може да отбележите и в полето„Пояснения или указания към поръчката си”, жаланият от Вас модел – дали тениската да бъде дамска или мъжка.


Поздрави,
Екипът на Мона.

 


Здравейте,


Да, разбира се. Имате възможност да поръчате само едната тениска от двойката.
Необходимо е само да уточним код на продукта, размер и цвят.
Може да отбележите и в полето „Пояснения или указания към поръчката си”, че желаете само едната тениска.


Поздрави,
Екипът на Мона.

 


Здравейте,


Да, разбира се. Няма проблем двете тениски да бъдат в различен цвят.
Отбележете това в поле „Пояснения или указания към поръчката си”.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Здравейте,


Да, няма проблем.
Ако желаете, нашите дизайнери ще напарвят примерно превю, за да видите как би изглеждала и детската тениска.


Поздрави,
Екипът на Мона.

Суитчери за двойки
За Бебето
Мъжки тениски
Дамски тениски
Тениски за двойки
МС Онлайн Трейдинг ООД - 2016-2017 Всички права запазени. Всичко текстове, изображения, както и технологиите използвани в сайта са авторски, освен ако не е посочено друго.